Condições de Envio

Os envios são realizados através de transportadora, garantindo uma entrega segura e eficiente.

  • Custo de envio:
    O valor dos portes é fixo de 5,00€ para todo o território nacional.
    Envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 100,00€.

  • Processamento de encomendas:
    As encomendas são geralmente expedidas em até 48 horas após confirmação de pagamento, podendo ser enviadas mais rapidamente dependendo da disponibilidade de stock.

  • Prazo de entrega:
    Após expedição, o prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar consoante a transportadora e a localização.

  • Acompanhamento da encomenda:
    Assim que a encomenda for enviada, será disponibilizado um número de seguimento, permitindo acompanhar o estado da entrega.

  • Embalamento:
    Todos os produtos são cuidadosamente embalados, tendo em conta a sua natureza e fragilidade, de forma a garantir que chegam em perfeitas condições.

  • Gestão de stock:
    Em caso excecional de rutura ou erro de stock, o cliente será contactado diretamente para resolução da situação.

Reservamo-nos o direito de atualizar estas condições sempre que necessário.

Política de Devoluções e Reembolsos

1. Prazo de devolução
O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, conforme previsto na legislação em vigor.

2. Condições gerais
Aceitamos devoluções apenas de produtos que se encontrem exatamente no mesmo estado em que foram enviados, sem qualquer sinal de uso, dano ou alteração.

  • Produtos selados devem manter o selo original intacto

  • Não serão aceites devoluções de produtos com embalagem aberta, danificada ou adulterada

3. Cartas individuais
Devido à natureza do produto, cartas individuais não são elegíveis para devolução, exceto em casos de erro no envio ou defeito comprovado.

4. Processo de devolução
Para solicitar um reembolso, o cliente deverá:

  1. Entrar em contacto com a loja dentro do prazo legal

  2. Enviar o produto de volta para verificação

  3. Aguardar validação do estado do artigo

O produto será sujeito a inspeção rigorosa após receção.

5. Aprovação ou recusa

  • Se o produto estiver em conformidade (selado, intacto e sem danos), o reembolso será processado

  • Caso contrário, a devolução será recusada e o produto poderá ser devolvido ao cliente

6. Custos de devolução
Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de erro por parte da loja.

7. Observações importantes

  • Produtos TCG (boosters, boxes, etc.) têm conteúdo aleatório — não aceitamos devoluções com base nos resultados obtidos

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições

Estas medidas garantem a integridade dos produtos e a justiça para todos os clientes.